Términos y condiciones de uso
Estos términos regulan el uso de la aplicación móvil Mirau y del sitio mirau.app (el “Servicio”), ofrecidos por [nombre o razón social], identificado con [C.C. o NIT], con domicilio en [ciudad], Colombia (“Mirau” o “nosotros”). Al crear una cuenta o usar la app como invitado aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
1. Qué es Mirau
Mirau es una herramienta de organización de finanzas personales. Te permite registrar ingresos, gastos, saldos, deudas, metas y compromisos; calcular cuánto tienes disponible hasta tu próximo pago; recibir recordatorios; importar movimientos desde documentos, y obtener orientación generada con inteligencia artificial.
Mirau no es un banco, ni una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, ni un asesor financiero, tributario o legal. No capta dinero, no ofrece crédito, no mueve plata entre cuentas ni se conecta a tus productos financieros. Las cifras dependen de la información que tú registras y son estimaciones.
2. Cuenta y modo invitado
- Debes ser mayor de 18 años y dar información veraz.
- Eres responsable de mantener segura tu contraseña y del uso de tu cuenta. Avísanos si sospechas un acceso no autorizado.
- En modo invitado tus datos quedan asociados a una sesión anónima de ese teléfono: si desinstalas la app o cierras la sesión sin crear cuenta, pueden perderse. Puedes convertirla en cuenta desde Ajustes.
- Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes o en mirau.app/eliminar-cuenta.
3. Orientación e inteligencia artificial
Las funciones de IA (chat, lectura de documentos, consejos, resúmenes y la carta de tu yo del futuro) generan respuestas automáticas a partir de tus datos. Pueden contener errores u omisiones. Por eso:
- Revisa los movimientos que la IA lee de un documento antes de guardarlos.
- Las sugerencias son orientación general y educativa. Antes de tomar decisiones importantes (endeudarte, invertir, declarar renta, refinanciar) verifica con tu entidad o con un profesional.
- Las fechas tributarias y laborales (renta, prima, cesantías) y las tasas de referencia (como la tasa de usura) se basan en información pública vigente al momento de publicarlas y pueden cambiar. Confirma siempre con la fuente oficial (DIAN, Superintendencia Financiera, tu empleador).
- Hay límites de uso de las funciones de IA según tu plan, para mantener el servicio sostenible.
4. Uso permitido
Te comprometes a usar Mirau solo para gestionar tus finanzas personales y a no:
- subir documentos de otras personas sin su autorización;
- intentar acceder a datos de otros usuarios, vulnerar la seguridad, hacer ingeniería inversa o sobrecargar el Servicio;
- usar la IA para generar contenido ilegal o para fines distintos al propósito de la app;
- revender o explotar comercialmente el Servicio sin nuestro permiso.
Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, informándote el motivo cuando sea posible.
5. Mirau Premium
- Algunas funciones requieren una suscripción de pago. El precio, en pesos colombianos e impuestos incluidos, se muestra en la app antes de comprar.
- El cobro lo hacen Apple (App Store) o Google (Google Play) con el medio de pago de tu cuenta en esa tienda, y se rige también por sus condiciones.
- La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo que la canceles al menos 24 horas antes desde los ajustes de suscripciones de tu tienda. Al cancelar conservas Premium hasta el final del periodo pagado.
- Si ofrecemos una prueba gratuita, al terminar se cobrará el primer periodo salvo que la canceles antes.
- Las solicitudes de reembolso se tramitan ante Apple o Google según sus políticas, sin perjuicio de los derechos que te reconoce el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), incluidos, cuando apliquen, el derecho de retracto y la reversión del pago. [Revisar con abogado la aplicación del retracto a contenidos digitales de ejecución inmediata]
- Si cambiamos el precio te avisaremos con anticipación; el nuevo precio aplica desde la siguiente renovación.
6. Tu información
Los datos que registras son tuyos. Nos das permiso para almacenarlos y procesarlos solo para prestarte el Servicio, como explica la Política de privacidad. Puedes borrarlos cuando quieras.
7. Propiedad intelectual
La marca Mirau, el logo, el diseño, el software y los textos del Servicio pertenecen a [titular] o a sus licenciantes. Te damos una licencia personal, gratuita (salvo Premium), no exclusiva e intransferible para usar la app en tus dispositivos mientras cumplas estos términos.
8. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para que Mirau funcione de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas fuera de nuestro control. Podemos agregar, cambiar o retirar funciones. Si retiramos una función de pago que tengas contratada, te lo informaremos y buscaremos una solución razonable.
9. Responsabilidad
Mirau responde por prestar el Servicio con la diligencia debida y conforme a la ley colombiana. No somos responsables por decisiones financieras que tomes con base en cifras o sugerencias de la app, por errores en la información que tú registras o confirmas, ni por el funcionamiento de bancos, billeteras, tiendas de aplicaciones u otros servicios de terceros. Nada en estos términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor y que no pueden renunciarse.
10. Cambios a estos términos
Si modificamos estos términos de forma relevante te avisaremos en la app o por correo con anticipación razonable. Si sigues usando Mirau después de la fecha de vigencia, entenderemos que aceptas la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta.
11. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Antes de acudir a otras instancias, escríbenos a hola@mirau.app: responderemos peticiones, quejas y reclamos en máximo 15 días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en su calidad de autoridad de protección al consumidor y de datos personales.
12. Contacto
[Nombre o razón social] · [dirección] · hola@mirau.app